CSR活動｜お客様の声｜【大和会館／やわらぎホール】

大和会館・やわらぎホールでは、
地域社会の一員として
CSR活動に取り組んでおります。

地域のお客様の“信頼の絆”を大切に…
真心込めてお応えします。

年間11,770件のご葬儀をお世話させていただきました。
（令和6年7月～令和7年6月30日実績）
大和会館・やわらぎホールは、ご遺族の方々の心のケアを第一に、質の高いサービスでお客様満足度地域No.1を目指します。

精通した“葬祭ディレクター”が
質の高いサービスでお手伝いします。

葬祭ディレクター技能審査協会は、葬祭業にたずさわる人々の技能向上を目的とし、平成７年に設立されました。
葬祭ディレクター技能審査制度は厚生労働省認定の制度です。
この資格は、葬祭ディレクター技能審査協会が実施する技能審査試験により認定されます。
１１７グループでは現在１２２名の葬祭ディレクターが登録されています。

お客様の声

改善事例

取り組み

お客様の声

大和会館・やわらぎホールではご利用いただいた方々に
お客様アンケートを実施しております。
たくさんのお客様から感謝の言葉をいただき、
スタッフ一同、大変励みになっております。
ご指摘いただいたご意見やご要望にお応えできるよう、
今後もサービス向上に努めてまいります。

加古川市　60代　女性
/ 2025年11月

会館名加古川大和会館

親身になって対応して下さいました

総合評価 6

皆様大変親切で親身になって対応して下さいました。
葬儀の複雑で雑多な段取りも丁寧に教えて下さりお陰様で無事葬儀を終えることができました。
親族控室も大変快適で母との最後のひと時をゆっくりすごすことができありがたく思いました。
面倒ばかりおかけして申し訳ありませんでした。ありがとうございました。
盛篭の評価⑤、篭の内容がもう少し種類があればと思いました。