お客様の声

大和会館ではご利用いただいた方々に、お客様アンケートを実施しております。たくさんのお客様から感謝の言葉をいただきスタッフ一同、大変励みになっております。
ご指摘いただいたご意見やご要望におこたえできるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

ご遺族の方より


大変お世話になりました


男性

この度は、大変お世話になりました。病院から会館まで運んで頂き、通夜の準備、お寺さんへの報告、連絡、役場の手続きと行って頂き多いに助かりました。また、副葬品に関しては、金具をはずして頂き、細かい配慮してもらいました。ありがとうございました。

スタッフの皆様に感謝しております

60代
女性

主人が亡くなったことで動揺していましたが、親切にアドバイス、何度も聞いたりしてしまいましたが、そのつど説明にくださり、たすかりました。何をどうして良いかもわからず困っていたのですが適切なアドバイス、フォローをありがとうございました。
事前にご相談に飛び込みでうかがったのですが、迅速に対応していただき良かったです。
通夜後泊まりになり、女性用の化粧水・乳液を忘れてしまい、洗面所に準備されていれば良かったと思いました。(男性用はありました。)
全体的に無事に終了しスタッフの皆様に感謝しております。ありがとうございました。

親族一同感謝いたします

40代
男性

担当の藤岡さんには、とてもお世話になりました。
特に相談しづらい寺院様へのお布施を今後の分まで詳しく調べていただき、安心と感謝の思いでいっぱいです。
その他のスタッフの方々にも大変良くしていただきました。
故人の希望していた通りの葬儀であり、それ以上の会葬の方々と素晴らしい祭壇と皆様のお心遣いであったと親族一同感謝いたします。ありがとうございました。

的確に答えていただけて安心できた

60代
男性

天理教の葬儀だったが、打ち合わせの時も、最初の見積もりの時も的確に答えていただけて安心できた。
末期の儀、故人をきれいに化粧してもらって本人も遺族も満足している。
通夜・葬儀の後、食事に何人残ったか教えてもらって安心できた。
係りの人(進行係)が、いつも笑顔で接して下さり、気持ちが和んだ。
大変お世話になり有難うございました。

会館利用していて助かりました

50代
男性

思ったより参列者が多かったので、自宅では対応しきれないところでしたが、会館利用していて助かりました。
係員さん、すべての対応も感じ良く、ありがたかったです。
お世話になりました。ありがとうございました。

思っていた以上の見送りが出来満足です


男性

控室に布巾が置かれていたら尚良かったと思います。式当日まで3日間利用しましたが、ちょっと不便を感じました。それ以上にスタッフの方々の接客に心遣いが感じられました。
故人は結婚しましたが子供にも恵まれず、兄弟(妹)甥姪やその子供達に見送られ、にぎやかな声で皆さんにも迷惑も掛けました。イヤな顔一つ見せず、本当にありがとう。
末儀の後の気掛かりな事もやさしく答えて下さり、胸のつかえもとれました。
思っていた以上の見送りが出来満足です。一同、同じ意見と感想でした。

よいお式となりました


女性

司会の清野さまの言葉づかい、お心づかい、ふるまい、とても丁寧で、とても落ち着いていて良いお式となりました。
ありがとうございます。
末期の儀も、故人がとてもきれいになり顔のツヤもでて、してあげて良かったと思います。
お料理がおいしかったので良かったです。

これからも宜しくお願いします

50代
男性

お仕事柄、大和会館の方は親切・丁寧な方が多かったです。ありがとうございました。
でも、私達遺族の心に残ったのは、末期の儀を行ってくださった女性の方お二人でした。私達は、以前、父にも末期の儀をしていただきましたが、その時以上の深いあたたかい気持ちが残りました。それは、若いのに、私達遺族の気持ちを察し、一言一言、心を込めて説明し、癒してくださったのです。母(故人)の気持ちまで察し伝えて下さり、とてもありがたい気持ちでいっぱいです。
適職かと思わせていただく程ですので、感謝の気持ちをお伝えください。
支配人、田中さんも、これからも宜しくお願いします。

大変良かった

60代
男性

このたび初めて家族葬にしたが、落ち着いて通夜も出来、故人をしのぶことが出来、大変良かった。湯灌でお化粧をしてもらったが、大変良い顔で最後を終えることが出来、本人も喜んでいると思う。
有難うございました。

他の人にもすすめようと思った

60代
男性

司会の駒田さんが、良かった。
丁寧すぎず、当方の要望も十分聞いてくれ、二重敬語もなく、非常に感じが良かった。
彼が仕切ってくれるのなら、他の人にもすすめようと思った。

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